常见问题解答

我们可以在上午 8:00 至晚上 8:00 之间为您寄存行李。您可以在办理入住手续前后在此时间段内寄存行李。一楼也提供储物柜（仅限冬季）。

• 特大号，售价600日元
• 普通尺寸，售价500日元

房间延期费用（延迟退房或提前入住）为每间房每 30 分钟 1,100 日元（含税），或每小时 2,200 日元（含税）。
如需使用此项服务，请告知前台。
*由于系统限制，请您在上午 10:00 前完成付款。

• 【客房用品】毛巾、浴巾、牙刷牙膏、洗手液、香皂、浴衣（日式和服）、洗发水、沐浴露、吹风机。
• 【浴室】吹风机、洗发水和护发素、沐浴露、棉签、剃须刀、爽肤水（仅限男士沐浴）。
• 【出租】熨裤机、手机充电器等。

您可以使用以下二维码支付和信用卡支付。
我们接受PayPay、auPay、RPay、d払い、VISA、JCB、American Express、UC、DC、NICOS、UFJ Card、MasterCard等卡。*未来可接受的卡种数量可能会增加，详情请咨询前台。

如果您需要按摩服务，请到前台咨询。
由于我们实行严格的预约制（外包），提前预约可以避免您等待。
请注意，周末这里会特别拥挤。

汤泽都映酒店的按摩是全身按摩（40分钟/6600日元）。
放松按摩可以帮助您放松身心。

请直接向按摩师支付费用（仅限现金）。

客房里的冰箱是空的。
欢迎您自带饮料，但不能带入餐厅或宴会厅。
客房内提供茶（粉末状茶）。
此外，每层楼都设有果汁和酒类自动售货机。

这家温泉旅馆欢迎独自旅行的旅客。
我们有一些客户每月多次使用我们的服务，用于观光或商务旅行。
它非常受欢迎。
对于一家国际旅游酒店来说，这个价格异常低廉。
它获得了极大的支持。
我们为单人旅行者提供多种住宿方案。
*请注意，根据您希望预订的时间或季节，此服务可能在某些日期不可用。

此前，我们都是早餐时把榻榻米收起来的。
我们发现，越来越多的客人希望睡到退房时间。
在汤泽都营酒店，不铺好被褥也被视为服务的一部分。
目前，工作人员在退房时间之前不会进入您的房间。

河边（城镇一侧）和山坡边（山体一侧）都是
有些房间可以让你观看新干线（子弹头列车）驶过。

预订时请要求入住能看到新干线（子弹头列车）的房间。
根据当天到场人数，我们可能无法满足您的请求。

请注意，我们无法保证所有请求都能得到满足。

*请注意，冬季期间我们无法保证房间能看到滑雪场的景色。

我们提供多种可选服务（需额外收费）。
根据服务内容的不同，可能需要提前几天预约。
【主要使用示例】

• 生日
• 庆祝里程碑式生日（60岁、70岁、77岁、80岁、88岁、90岁、99岁生日）
• 结婚纪念日
• 祝贺你入学，祝贺你毕业！

此外，我们还提供惊喜礼品，例如赠送父母过夜住宿。
欢迎随时联系我们。

提供免费Wi-Fi。

二楼前台提供雨伞租赁服务。*数量有限，如有需要请随时向工作人员寻求帮助。

这项视频流媒体服务于2012年8月13日推出。
您可以随时随地观看各种视频内容。
我们通常为所有客人免费提供视频点播服务。

• 【观看时间】从 C/IN（办理入住）到 C/OUT（办理退房）。
• [视频点播服务]
  您可以在房间的液晶电视上观看视频内容。
  除了外国电影和日本电影外，我们还有经典怀旧的电视剧和动画。
  请体验我们超过 400 款游戏的精彩阵容。
• [内容持有者等]
  东映株式会社、东映动画株式会社、东映录像株式会社、东映代理株式会社、松竹株式会社、东宝株式会社、角川影业株式会社、Index Holdings Inc.

• 根据观看期限或套餐的不同，观看可能会受到限制。
• 我们可以限制对成人内容的访问。
  如果您想使用此服务，请提前或在办理入住时告知前台。

如需套餐或其他餐点，请提前与我们联系。
我们将把这道菜换成另一道菜。
如有任何过敏症（过敏原），请提前告知我们。
我们会尽力满足您的要求。

我们会在新鲜大米到货后立即提供。

汤泽都营酒店的米饭早晚都供应。
我们使用南鱼沼产的盐泽越光米。

据说盐泽产的这种大米是南鱼沼著名的越光米品种中最美味的。

我们连续21年获得日本谷物协会颁发的最高级别“特级A”大米口感评级。

店内也出售大米。

从公司和团体培训课程到学生夏令营、辅导中心、科学实验课程和体育俱乐部静修活动，
我们在各类训练营方面拥有多年的经验和专业知识。
作为一家国际旅游酒店，其设施和建筑提供了很高的安全保障。
这片广阔的场地内设有一个公司所有的广场。
您还可以欣赏烟花表演和篝火晚会。
该地区最大的露天岩石浴池，即大型公共浴池
你可以一次给很多孩子洗澡。
此外，滑雪营在冬季也很受欢迎。
汤泽都营酒店与滑雪场直接相连。
这里之所以受欢迎，是因为它的滑雪设施一流。
欢迎随时联系我们。

我们的宴会厅可以同时容纳日式和西式座位。
我们的宴会厅也可用于举办不涉及过夜住宿的日间活动。
我们公司隶属于东映集团，
我们可以组织结合各种类型活动和表演的活动。
欢迎随时联系我们进行咨询。

我们每天只举办一场婚礼。
我们酒店全体员工将竭诚为您提供帮助。
请随时联系我们，讨论您的预算、期望的演示风格以及其他细节。

大楼内备有轮椅。（仅提供一辆轮椅。）
我会在突然感到不舒服的时候使用它。
另外，如果您行动不便，请提前告知前台。
我们将优先考虑客房位置等因素。
此外，酒店入口处还有楼梯。
您可以使用从停车场入口向上行驶的专用电梯。

汤泽东映酒店内部
我们有售卖啤酒等酒精饮料和果汁的自动售货机。
这家商店还出售零食和开胃菜。

制冰机位于客房楼层（5楼、6楼和7楼）。
它是免费提供的。

虽然我们尚未完全实现无障碍，但我们会努力使我们的设施尽可能方便使用。
所有楼层均可乘坐电梯到达。
最大步数为 1，没有两步或两步以上的区域。
在他人帮助下，即使坐在轮椅上也可以四处走动。
所有客房的马桶均为西式，并安装了扶手。

二楼温泉区有乒乓球桌。
如需使用此项服务，请到前台咨询。
【费用】
30分钟/660日元（含税）

上越市最大的露天岩石浴池之一。
这些可不是随处可见的普通石头。
男浴池的露天浴池使用了一块来自出羽国一宫（第一神社）——宇海山的大石头。
女子露天浴池使用了一块来自八海山的大石头，八海山是日本著名的山峰，具有深厚的宗教意义。
这是一块非常珍贵的石头。
露天浴池周围环绕着岩石。
它能让您体验在山间温泉中沐浴的愉悦感受。
宽敞的露天浴场让您在夜晚可以欣赏满天繁星。
您可以一边欣赏雪景，一边享受露天浴池。

成人票价为1650日元，儿童票价为770日元（含税）。
您可以使用浴缸，浴缸内提供面巾。
浴巾需付费租用（含税 220 日元）。
服务时间为15:00至21:00。

*请注意，如果该服务被预订用于私人团体或其他活动，则可能无法提供该服务。
更多详情请访问我们的官方网站或致电联系我们。

汤泽都营酒店的温泉采用“循环”系统。
由于男浴池、女浴池和露天浴池都很大，我们使用循环系统来保持浴池的清洁和舒适的温度。

汤泽都营酒店的温泉管理如下：

• 【加水】由于水源水温较高，需要加水。
• 【加热】水被加热以保持适宜沐浴的温度。
• 【循环系统】采用循环过滤系统来保护温泉资源并确保卫生。
• 【卫生管理】我们使用化学品进行卫生管理。

大型公共浴池配备了吹风机、洗发水和护发素、沐浴皂、棉签和润肤露（仅限男士浴池）。
房间内提供浴巾和其他洗漱用品。

我们不提供家庭浴室或私人浴室出租。
每间客房都设有独立浴室（带淋浴）。
浴室里备有沐浴露、洗发水和护发素。

露天停车场非常宽敞，可以容纳数百辆摩托车。
有顶棚的入口最多可停放 6 辆车。
请注意，此路线的可用空间有限，因此需要提前预约。

酒店电梯附近设有残疾人停车位（2 号停车场）。
我们可以提供方便轮椅通行或楼内通道畅通的房间，以及无烟房间。
如果您有任何疑问或要求，请随时与我们联系。

我们提供JR越后汤泽站与汤泽都营酒店之间的免费接驳服务。
提供接送服务，时间为9:00至18:00。

• 到达车站后，请给酒店打电话。
• 从检票口出来向左走→上楼梯向左走→在图中所示的旅馆指定候车区乘坐中型巴士。
• 由于车站环岛空间有限，我们无法提供长期停车安排，因此不接受提前预约的会面。感谢您的理解。

从JR越后汤泽站到汤泽都营酒店的距离为730米。
步行约7-10分钟或开车2分钟即可到达。

入住当天早上 8:00 起，您可以免费使用停车场。
即使退房后，您仍然可以使用停车场至下午 4 点。
如需使用停车场，请告知前台。
汤泽都映酒店的停车场非常大。
冬季期间，由于降雪，可用停车位数量有限。
滑雪季期间，我们有停车管理员值班。
酒店营业时间以外可能无法提供工作人员服务。
在这种情况下，我们深表歉意，但请您告知前台。
*我们会记录所有停放车辆的车牌号码。

汤泽东映酒店是东映株式会社的附属公司。
该酒店由东映酒店连锁株式会社经营。
日本共有三家东映酒店：新潟东映酒店、汤泽东映酒店和福冈东映酒店。

冬季滑雪室里有两种类型的储物柜可供选择。

• [免费储物柜]
  （仅限过夜住宿；入住当日上午 10:00 至退房当日上午 10:00 期间有效）
  这些储物柜是用来存放滑雪板（或单板滑雪板）和雪靴的，所以不能存放非常大的物品。
• [付费储物柜]
  对于无法放入房间的行李或在入住时间以外使用的行李，请使用付费储物柜。
  共有三种尺寸可供选择。价格根据尺寸不同，从400日元到800日元不等。

随着毗邻的汤泽高原滑雪场和布野场家庭滑雪场的开放，我们计划在酒店餐厅开始提供午餐服务。
营业时间：上午 11:45 - 下午 2:00（周日及节假日前一天）
*请注意，我们可能会根据具体情况暂停营业。
我们期待在滑雪季期间欢迎您的到来。

【汤泽町】

• 汤泽高原滑雪场（缆车站就在前面）
• Nunoba滑雪场（步行3分钟）
• 努诺巴家族滑雪场（毗邻）
• 一本杉滑雪场（步行10分钟）
• GALA 汤泽滑雪场（驾车 10 分钟）
• NASPA滑雪花园（驾车10分钟）
• 岩原滑雪场（驾车15分钟）
• 神立高原滑雪场（车程15分钟）
• 汤泽中里滑雪场（车程15分钟）
• 中里滑雪场（驾车15分钟）
• 神乐滑雪场（车程40分钟）
• 苗场滑雪场（车程50分钟）

【南鱼沼市】

• 石内丸山滑雪场（驾车15分钟）
• Cent Leisure Maiko（驾车15分钟）
• 石内花冈滑雪场（驾车20分钟）
• 上越国际滑雪场（车程25分钟）
• 盐泽城堡滑雪度假村（驾车25分钟）
• 六町八海山滑雪场（驾车60分钟）

冬季期间，我们会在一楼的滑雪室接收包裹递送。
*夏季期间，我们会将您的行李寄存在前台。
取餐时请携带收据。
或者，请提供发件人姓名。
*如果可以，请在发货标签上的物品描述部分（填写物品内容的地方）写上您的计划入住日期。